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Nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre "Cœur de Pages", une entreprise inscrite sous le numéro SIRET 929 315 430 00017, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site internet coeurdepages.fr, ci-après dénommée "le Client".
Article.1. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En validant votre commande sur le site "Cœur de Pages", vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes CGV. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par "Cœur de Pages", les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
Article.2. Produits
"Cœur de Pages" propose à la vente une sélection de livres, box de lecture, et accessoires littéraires. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites avec la plus grande précision possible sur chaque fiche produit. Les photographies, textes, et illustrations sont donnés à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
"Cœur de Pages" propose à la vente une sélection de livres, box de lecture, et accessoires littéraires. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites avec la plus grande précision possible sur chaque fiche produit. Les photographies, textes, et illustrations sont donnés à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Article.3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), (hors frais de préparation et d'expédition qui sont dépendants de la zone d'expédition et sont calculés avant confirmation de la commande)."Cœur de Pages" se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les livres sont vendus dans le strict respect de la législation sur le prix du livre, et en particulier de la Loi Lang 81-766 du 10 août 1981 sur le prix unique du livre qui tient que c'est l'éditeur qui fixe le prix du livre.
Article.4. Commandes
Le Client peut passer commande sur le site internet coeurdepages.fr. Une commande est considérée comme validée une fois que le paiement a été accepté et confirmé par "Cœur de Pages". La validation de votre commande suppose l'acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente.
Article.5. Paiement
Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l'obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Le règlement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Article.6. Sécurisation
Le paiement par carte bancaire sur le site coeurdepages.fr est entièrement sécurisé et crypté par notre établissement bancaire. Les informations sensibles transmises au moment du règlement font l'objet d'un cryptage SSL
Article.7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. "Cœur de Pages" propose plusieurs modes de livraison, les délais et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. "Cœur de Pages" s’engage à expédier les produits dans les délais annoncés mais ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû à des facteurs externes (grève, météo, etc.). En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. Livraison à domicile ou dans un point de retrait, à l'adresse de votre choix sont effectué par Colissimo. Chaque colis envoyé par Colissimo a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d'expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, le Client peut effectuer le suivi de son colis sur le suivi de commande. La responsabilité des risques de perte ou de destruction incombe à l'acquéreur dès la livraison, même s'il n'est pas propriétaire des biens livrés.
Article.8. Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, et les frais de retour sont à la charge du Client. Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai visé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Article.9. Retours et Échanges
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client dispose d'un délai de 30 jours pour en informer "Cœur de Pages" et retourner l'article en question. "Cœur de Pages" procédera, au choix du Client, à l'échange ou au remboursement du produit. Les frais de retour pour un produit défectueux ou non conforme seront pris en charge par "Cœur de Pages". Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires…) permettant leur recommercialisassions à l'état neuf, et, si possible, accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
Article.10. Garantie Légale
Librairie "Coeur De Pages" est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L. 211-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. Tous les produits vendus sur le site "Cœur de Pages" bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de non-conformité ou de vice caché, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code Civil. Pour faire jouer cette garantie, les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires…), ainsi qu'une copie de la facture d'achat. Les produits retournés par voie postale doivent l'être dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions. Dans ce cas les frais de renvoi du produit vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et sur présentation des justificatifs.
Article.11. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées sur le site "Cœur de Pages" sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Les données personnelles du Client sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, et de portabilité de ses données personnelles.
Article.12. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site "Cœur de Pages", qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de "Cœur de Pages". Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Artcile.13. Responsabilité
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter sur le réseaux sociaux (TikTok, Instagram…) ou bien sur librairie@coeurdepages.fr ,"Cœur de Pages" ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications. "Cœur de Pages" décline également toute responsabilité pour les dommages indirects, pertes d’exploitation, perte de profit, ou autres qui pourraient survenir du fait de l’achat de produits sur le site.
Article.14. Droit Applicable et Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. En cas de litige avec le Vendeur et/ou en l’absence de règlement du litige dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de nos services, le client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à un médiateur de la consommation gratuit, articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation. Le vendeur informe le client adhérer à la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) et au Service de médiation du e-commerce. Coordonnées du Médiateur : www.mediateurfevad.fr
Article.15. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Service Client de "Cœur de Pages" est à votre disposition par e-mail à librairie@coeurdepages.fr